[拼音]：juece zhichi xitong

[外文]：decision support systems

以電子計(jì)算機(jī)為工具，幫助決策者利用數(shù)據(jù)或模型來(lái)解決非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化決策問題的交互式信息處理系統(tǒng),英文縮寫為DSS。它通過人機(jī)對(duì)話等方式為決策者提供一個(gè)良好的決策環(huán)境，幫助分析問題,建立模型,模擬決策過程和效果，使決策者充分利用信息資源和分析工具，從而提高決策水平和決策質(zhì)量。管理決策有三種類型：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。結(jié)構(gòu)化決策可依據(jù)一定的決策規(guī)則或通用模型實(shí)現(xiàn)決策過程的基本自動(dòng)化，解決這類問題的信息系統(tǒng)稱為結(jié)構(gòu)化決策系統(tǒng) (SDS)。非結(jié)構(gòu)化決策是指決策過程復(fù)雜、決策前難以正確識(shí)別決策過程各個(gè)方面、各決策階段有反復(fù)交錯(cuò)的問題，一般無(wú)固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀品質(zhì)（學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺、判斷力、洞察力和個(gè)人偏愛或風(fēng)格等）對(duì)決策效果有相當(dāng)大的影響。半結(jié)構(gòu)化決策則介于兩者之間，一般可建立適當(dāng)?shù)哪Ｐ?，但無(wú)法確定最優(yōu)方案。

發(fā)展概況

決策支持系統(tǒng)的概念始于70年代，由美國(guó)麻省理工學(xué)院的G.A.戈里、M.S.莫頓和P.G.基恩等人提出。第一屆國(guó)際DSS會(huì)議于 1981年召開。70年代末到80年代初出現(xiàn)了多種高功能的通用和專用決策支持系統(tǒng)。例如：SIMPLAN、IFPS、GPLAN、EXPRESS、EIS、EMPIRE、GADS等系統(tǒng)。1983年R.博齊克研制成功決策支持系統(tǒng)的開發(fā)系統(tǒng)(DSSDS)。決策支持系統(tǒng)與人工智能相結(jié)合,出現(xiàn)了智能化決策支持系統(tǒng)(IDSS)。1984年決策支持系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，出現(xiàn)了群體決策支持系統(tǒng)(GDSS)。現(xiàn)在決策支持系統(tǒng)已經(jīng)逐步推廣應(yīng)用于企業(yè)預(yù)算與分析、預(yù)測(cè)與計(jì)劃、生產(chǎn)與銷售、研究與開發(fā)等職能部門，并開始用于軍事決策、工程決策和區(qū)域規(guī)劃等方面。

基本結(jié)構(gòu)

決策支持系統(tǒng)主要由四個(gè)子系統(tǒng)組成，即數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、模型庫(kù)系統(tǒng)、方法庫(kù)系統(tǒng)和用戶接口系統(tǒng)（見圖）。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫(kù)(DB)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)。模型庫(kù)系統(tǒng)包括模型庫(kù)(MB)和模型庫(kù)管理系統(tǒng)(MBMS)。方法庫(kù)系統(tǒng)由方法庫(kù)(AB)和方法庫(kù)管理系統(tǒng)(ABMS)組成。用戶接口系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)的人機(jī)接口界面，它負(fù)責(zé)接受和檢驗(yàn)用戶的請(qǐng)求，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、模型庫(kù)系統(tǒng)和方法庫(kù)系統(tǒng)之間的通信，向用戶提供各種類型的信息獲取手段和輔助學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

實(shí)例

（1）SIMPLAN系統(tǒng)　這是1979年美國(guó)社會(huì)系統(tǒng)公司研制成功的一種輔助戰(zhàn)略計(jì)劃的通用決策支持系統(tǒng)，包括管理信息系統(tǒng)、計(jì)劃系統(tǒng)、預(yù)測(cè)系統(tǒng)、模型化系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)計(jì)量仿真系統(tǒng)等五個(gè)子系統(tǒng)，可用于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、銷售預(yù)測(cè)、費(fèi)用效益分析、投資分析、策略模擬等方面。系統(tǒng)提供了問題定義語(yǔ)言和建模語(yǔ)言。

（2）AAIMS系統(tǒng)　它用于美國(guó)航空公司,可存儲(chǔ)整個(gè)飛行業(yè)的歷史數(shù)據(jù)，并通過顯示和分析歷史數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算未來(lái)數(shù)據(jù)，從而研究旅客預(yù)測(cè)、市場(chǎng)分享、飛機(jī)利用率、單位業(yè)務(wù)量的收益等指標(biāo)，從而決定發(fā)展策略。

（3）IDSS系統(tǒng)　智能化決策支持系統(tǒng)是一種廣義的專家系統(tǒng)，能將定性的知識(shí)推理功能和定量的分析計(jì)算功能結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)決策支持。

（4）GDSS系統(tǒng)　群體決策支持系統(tǒng)，適用于計(jì)算機(jī)輔助的各種群體決策。在群體決策會(huì)議上，由操作GDSS系統(tǒng)的協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)理順和使用GDSS技術(shù)中的各項(xiàng)工作，顯示所需信息。GDSS有四種基本類型：

（1）決策室。備有大屏幕顯示器顯示各種決策方案和效果以及統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，供會(huì)議參加者討論之用。

（2）局域決策網(wǎng) (LDN)。局域網(wǎng)中各成員可通過電子報(bào)文進(jìn)行通信。必要時(shí)，決策者可主持群體決策會(huì)議。

（3）傳真會(huì)議。兩個(gè)或多個(gè)決策室通過可視通信設(shè)備連接在一起，使用傳真會(huì)議技術(shù)，組織會(huì)議進(jìn)行決策。

（4）遠(yuǎn)程決策。它可以用于國(guó)際組織或跨國(guó)公司的定期聯(lián)席會(huì)議。

參考書目

1. Ralph H.Sprague，Jr.Eric D.Carlson，Building Effective Decision Support Systems, Prentice-Hall, Inc., 1982.

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標(biāo)簽：決策支持系統(tǒng)

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文章名稱：《決策支持系統(tǒng)》

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