[拼音]：qiye guanli fangzhen moxing

[外文]：simulation model of enterprise management

對企業(yè)管理系統(tǒng)中的物流、信息流以及系統(tǒng)狀態(tài)變化規(guī)律和因果關系等用各種表達方式（如數學方程、計算機程序、流程圖和方框圖等）加以描述的一種概念模型，以便通過電子計算機進行仿真試驗。在企業(yè)管理中，仿真模型常用來求解最優(yōu)管理和最優(yōu)控制等問題，如生產管理系統(tǒng)在制品儲備量的最優(yōu)控制（見存貯論）和輔助服務系統(tǒng)（如工具、機修、運輸等）的合理配置問題（見排隊論）。圖1是修理排隊系統(tǒng)仿真試驗的程序框圖。用程序框圖進行仿真試驗的工作步驟是：

（1）設第一個“顧客”（指損壞的機器）進入修理服務系統(tǒng)時開始仿真試驗，這時將仿真時鐘撥在零位置上。這樣第一個顧客來到時間為零。開始時“窗口”（指服務機構）和隊長數都置零。把這些數據輸入計算機。

（2）將仿真時鐘數值與顧客來到時刻相比較，如果相等即意味著顧客來到服務系統(tǒng)。

（3）詢問窗口的顧客數是否為零。

（4）如果窗口的顧客數為零，顧客就可直接進入窗口接受服務，窗口賦值為1,同時產生一個服務所需時間隨機數，并與仿真時鐘數值相加，以確定該顧客的服務結束時間。

（5）如果窗口已有顧客在接受服務，即窗口賦值為1，則顧客就排隊等待,這時隊長加1。

（6）產生顧客來到時間隨機數,與上一個顧客來到時間隨機數相加，以確定下一個顧客來到時間。

（7）仿真時鐘數值和服務結束時間相比,如果小于服務結束時間,則進入(11)框，如果相等，即顧客服務結束，就進入⑧框。

（8）詢問隊長是否大于零，如果大于零則進入⑨框，否則，則進入⑩框。

（9）因隊長大于零，則減去1人,同時把仿真時鐘值和服務所需時間隨機數相加，以確定下一個顧客的服務結束時間。

（10）如果隊長不大于零，則說明已無顧客等待服務，此時窗口也無顧客，窗口賦值為 0。

（11）詢問仿真時鐘值是否等于最大仿真延續(xù)時間T_max。如果相等,則仿真試驗結束。如果小于T_max,則進入(12)框。

（12）在仿真時鐘值上加1，再返回 ②框開始重新進行仿真。

按上述程序框圖編制源程序，通過數字計算機反復進行仿真計算，直到預定的最大仿真延續(xù)時間為止。如果顧客來到時間服從泊松分布，修理服務時間服從指數分布，且顧客到達率λ＝1/4，服務率μ＝1/8，則通過仿真試驗可知顧客排隊情況。若只有一個服務窗口，顧客排隊情況如圖2。當延續(xù)時間到220分鐘時，顧客隊長陸續(xù)增加,并接近30人左右，排隊現象十分嚴重。當設置兩個服務窗口時(圖3),顧客排隊等待人數最多不超過5人，經常是1～2人,還間斷出現無人排隊現象。因此，該服務系統(tǒng)設置兩個服務窗口是合理的。在進行仿真試驗時，為簡化程序設計和提高仿真試驗效率，可專門設計各種仿真程序包或仿真語言。離散事件系統(tǒng)仿真軟件適用于離散事件系統(tǒng)（如工廠管理、交通控制等）的仿真試驗。

參考書目

1. 汪應洛主編：《系統(tǒng)工程導論》，機械工業(yè)出版社，北京，1982。

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標簽：企業(yè)管理仿真模型

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文章名稱：《企業(yè)管理仿真模型》

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